Kategorier

Leveranstid

Kunduppgifter

Första gången du handlar hos oss ber vi dig fylla i dina kunduppgifter. De personuppgifter du lämnar vid beställning behandlas konfidentiellt och lämnas aldrig ut till tredje part utan ditt medgivande. Du har alltid rätt att ta del av dina registrerade uppgifter och vill du ta bort uppgifterna hos oss så ordnar vi det. Det är viktigt att du anger rätt e-mailadress då orderbekräftelsen skickas dit. Du kan alltid ändra dina kunduppgifter genom att logga in och klicka på “Ditt konto”

 

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. Du kan även själv välja om du vill skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod, läs mer på Klarna.se. Fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarna via https://klarna.com/sv/kundservice

 

Paypal

Via Paypal kan du betala tryggt och enkelt utan att exponera ditt kontokortsnummer. För att kunna betala med PayPal måste du ansluta dig till ett PayPal-konto. Läs mer om Paypal här.

 

Leverans

Leveranstid 2-3 arbetsdagar på alla lagervaror, leveransen sker med Posten eller DHL.

Leveranstid 3-5 arbetsadgar på alla dropship varor, leveransen sker normalt med DHL, UPS eller Posten.

Leveranstid 1-2 veckor gäller på de flesta sänkfjädrar och Yellow Speed, leveransen sker med UPS.

Om varan är slut hos någon av våra leverantörer får du ett mail med en preliminär leveranstid.

 

Norge Finland Danmark

All försäljning till Norge Finland och Danmark sker mot förskottsbetalning via Paypal.

 

Garanti

Vi tillämpar 12 månaders garanti beträffande material- och bearbetningsfel. Produktgaranti gäller ej för förbrukningsvaror. Spara alltid ditt kvitto/faktura! Fakturan gäller som garantibevis! Vid garantiärenden står du för frakten till oss och vi står för frakten till dig.


Glasfiberdelar 

Glasfiberdelar tar vi hem på beställning. Passformen på glasfiber delar är inte alltid den bästa och man kan komma behöva slipa och justera för att det ska passa bra på bilen, det kan förekomma vissa defekter i gjutningarna som måste slipas och ibland spacklas innan lackering. Skulle du vilja returnera dina glasfiberprodukter återbetalar vi endast 50% av värdet, anmäla en retur ska du göra inom 14 dagar du har fått din beställning och returkostnader bekostas av dig som kund.

 

Reklamationer

Har du fått en vara som är trasig redan när du öppnat ditt paket gör omedelbart en reklamation hos DHL/Posten (inom 7 dagar från att du hämtat paketet), gå tillbaka till ditt DHL/Posten ombud där du hämtade paketet.



Garantiärende
 

Att varor går sönder på ett eller annat sätt händer även våra produkter, för att vi så smidigt som möjligt ska kunna hjälpa dig, så ber vi dig att tänka på dessa punkter.


* Ta bild på den felaktiga varan när den är monterad på bilen

* Förklara kortfattat vad felet är

* Fakturanummer och om du beställt flera produkter samtidigt precisera vilken vara det gäller.


Maila denna information till info@getlow.se med rubriken reklamation.

 

Outlösta paket

Outlösta paket debiteras med 400-800 kr så hämta ut ditt paket i tid. Liggetiden är endast 14 dagar!!

 

Om du skulle ångra dig

Konsumentköplagen gäller när du handlar hos oss, dvs du har 14 dagars ångerrätt (gäller från det datum då du får din avi). Varan skall vara oanvänd och oskadad i originalförpackning. Tänk på att paketera returen ordentligt, en vara som går sönder i frakten ersätts ej och kommer returneras till dig. Du bör också bifoga också kopia på följesedel och kvitto. Vi betalar tillbaka värdet på varan (ej frakt och expeditionsavgift). Skicka varorna i postpaket och ange till vilket konto du vill ha dina pengar insatta. Glöm inte bankens clearingnummer.  Återbetalning görs inom 30 dagar. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka något. Vi hämtar inte ut paket utan att ha kommit överens innan och löser inte heller ut postförskott.

 

Behandling av personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig så som transport och fakturering, detta innebär att information om dig lämnas vidare till vår fakturapartner Klarna samt aktuell logistikpartner. Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas. Du har alltid rätt att utan någon speciell anledning begära att informationen om dig raderas. Getlow AB hanterar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen (PUL).

 

Företag

Om du handlar till ditt företag gäller inte konsumentköplagen..